Termos de Uso e Condições Gerais

1. Aceitação dos Termos

Ao registrar uma conta ou iniciar uma campanha na plataforma Astruz, você concorda integralmente com os termos estabelecidos abaixo. O uso contínuo da plataforma implica na aceitação de quaisquer atualizações futuras destes termos.

2. Natureza dos Serviços

A Astruz atua como uma intermediadora de marketing digital, utilizando inteligência artificial para otimizar campanhas de tráfego.

• 2.1. Não possuímos vínculo direto com as plataformas de mídia (Spotify, Instagram, YouTube, etc.).
• 2.2. Nosso compromisso é entregar a meta quantitativa contratada. O engajamento qualitativo (fãs, comentários, salvamentos) é orgânico e depende da qualidade do conteúdo do artista.

3. Política de Pagamentos e Reembolsos

Devido à natureza imediata e digital dos nossos serviços (alocação de verba em tráfego), aplicam-se as seguintes regras estritas:

• 3.1. Não-Reembolso de Saldo: Os valores adicionados à carteira (wallet) da Astruz não são reembolsáveis. O saldo deve ser utilizado para adquirir serviços dentro da plataforma.
• 3.2. Pedidos em Processamento: Uma vez que uma campanha é iniciada e o status muda para "Em Processamento", a verba já foi comprometida com os parceiros de tráfego. Portanto, não é possível cancelar ou reembolsar pedidos em andamento.
• 3.3. Dados Incorretos: Não realizamos reembolsos para campanhas enviadas para links errados, perfis privados ou conteúdos removidos pelo usuário/plataforma durante a campanha. Certifique-se de que seu link está público e correto antes de pedir.

4. Disputas e Chargebacks

Qualquer tentativa de fraude, disputa de pagamento (chargeback) ou estorno não autorizado junto à operadora do cartão resultará no bloqueio imediato e permanente da conta do usuário na Astruz. Reservamo-nos o direito de remover todos os serviços entregues (ex: seguidores/plays) em contas fraudulentas.

5. Garantia e Reposição (Refill)

Embora utilizemos tráfego de alta qualidade, flutuações nas plataformas de terceiros podem ocorrer.

• 5.1. Oferecemos uma garantia de reposição de 30 dias caso haja queda nos números entregues.
• 5.2. A garantia é de reposição do serviço, não de reembolso financeiro.
• 5.3. Para acionar a garantia, é necessário abrir um ticket de suporte com provas visuais (prints das estatísticas oficiais).

6. Isenção de Responsabilidade

A Astruz emprega as melhores práticas de segurança e IA para proteger sua conta. No entanto, ao utilizar nossos serviços, você assume total responsabilidade pelo seu perfil. Não nos responsabilizamos por suspensões ou exclusões de conteúdo determinadas pelas redes sociais (Spotify/Meta), pois estas regem-se por seus próprios termos.

7. PrivacidadeSeus dados de pagamento são processados por gateways seguros e criptografados. A Astruz não armazena dados sensíveis de cartão de crédito e compromete-se a não compartilhar suas informações pessoais com terceiros.